媒体と説明会と面接で
言っていることがバラバラな会社

学生に寄り添い、相手が喜びそうな言葉を選ぼうとするあまり、媒体・説明会・面接で伝える内容が変わってしまう。私が見てきた範囲では、こうした「フローの分断」が起きているケースは少なくありません。私の経験では、採用活動全体を貫く「1本の軸」がないと、学生は途中で迷い、離れてしまいやすくなります。

工程ごとにメッセージが変わる「フローのぶつ切り」

採用活動は、求人媒体での認知から始まり、会社説明会、そして複数回の面接を経て内定へと進んでいきます。この一連のフローにおいて、御社が発信しているメッセージは一貫しているでしょうか。

各工程を別の担当者が受け持っていたり、学生の反応を見ながらその場しのぎの対応を重ねていたりすると、メッセージは少しずつズレていきます。よくある例として、求人媒体では「若手から挑戦できる環境」を強く打ち出しているのに、説明会では「安定した福利厚生」を強調し、現場の面接官は「地道な努力」を求めるといった具合です。

学生に寄り添おうとするあまり、それぞれの場面で耳障りの良い言葉を無意識に選んでしまうことは珍しくありません。しかし、その結果として会社の本来の魅力が伝わらなくなってしまえば、本末転倒です。私の経験では、フローがぶつ切りになっていると、学生は面接に進むにつれて「最初に持っていたイメージと違う」という違和感を抱きやすくなります。

キャッチコピーが3つあれば、何の会社か分からなくなる

伝えるべきコンセプトが複数併存すると、
学生からの見え方はぼやけてしまいます。

冒頭で紹介した会社のように、同じ年度の採用活動でキャッチコピーが3つ併存していると、学生はどう感じるでしょうか。メッセージが分散すればするほど、「結局のところ、何の会社なのか」が分からなくなってしまいます。

課題は担当者ではなく、採用のフローがぶつ切りになっており、伝えるべきコンセプトが統一されていないことにあります。

もし、会社全体でひとつの採用コンセプトを作るのが難しい場合は、事業部ごとに明確な軸を作ることも有効な手段です。ターゲットとなる学生に対して、自分たちが何を提供できるのか、どのような環境があるのかを、まずはひとつの強いメッセージに絞り込むことが求められます。

面接に関わる人数が多いほど「ブレない軸」が必要

私はこれまで人事として16年間、大量採用の現場に携わってきました。

こうした経験から言えるのは、採用に関わる人が増えれば増えるほど、「誰が話しても同じコンセプトになる状態」を意図的に作らなければならないということです。

現場の面接官が、それぞれの経験や価値観だけで会社を語り始めると、学生は「人によって言うことが違う」と感じ、不信感を抱いて選考から離れてしまうおそれがあります。説明会や面接を多くの人で分担している会社ほど、全員が立ち返ることのできる「1本のブレない軸」が必要です。

採用に携わる全員が、同じ方向を向いて学生と向き合える状態を作ることが、結果として採用の成功につながりやすくなると考えています。

採用ホームページはコンセプトの「置き場」になる

では、その「1本の軸」をどこに置けばよいのでしょうか。適した場所のひとつが、採用ホームページです。

株式会社キャリタスリサーチの「2025年卒 採用ホームページに関する調査」（2024年7月）によると、就職活動中に採用ホームページを閲覧した学生は96.2%にのぼります。ほぼすべての学生が、就職活動中に採用ホームページを見ています。

求人媒体の原稿は枠の制限があり、時期によっても掲載内容が変わります。説明会のスライドや面接官の言葉も、その場限りのものになりがちです。しかし、自社の採用ホームページであれば、年間を通じて一貫したコンセプトを発信し続けやすくなります。

採用ホームページのトップにしっかりとしたコンセプトが掲げられていれば、学生がサイトを訪れたときに、媒体・説明会・面接の各工程で聞いた話がつながりやすくなります。採用ホームページは、ただ情報を並べる場所ではなく、採用活動全体を束ねる「軸」を置く場所なのです。

御社の採用活動は、点で途切れていないでしょうか。まずは、採用に関わる全員が同じメッセージを発信できているか、現状を点検するところから始めてみてください。